Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous par email à victorianrehab@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison du retour

Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure
• Articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène

Contact

Pour toute question : victorianrehab@gmail.com ou au 06 15 17 53 76.